First-Phase Handover Acceptance

Доля аккаунтов, закрытых BDM, которые прошли первую фазу у CVD без пересмотра scope из-за обещаний на продаже, с tNPS первой фазы не ниже порога и подтверждением CVD «аккаунт принят». Прямо измеряет обещание Product BDM: «закрытый контракт доходит до работающей первой фазы без потери контекста». Отвечает на вопрос: закрываются ли сделки на исполнимых обещаниях?

Источник данных: Projects (CRM) + tNPS первой фазы (формат COO, как у CVD) + отметка CVD о приёмке аккаунта.

Правило отнесения «принят»: одновременно выполнены 3 условия:

1. Первая фаза закрыта без изменения scope, вызванного обещаниями на этапе продажи (фиксирует CVD).
2. tNPS первой фазы ≥ порога, установленного для CVD-метрики Client tNPS.
3. CVD поставил отметку «аккаунт принят» и BDM вышел из аккаунта.

Расчёт: принятые аккаунты / все аккаунты BDM с закрытой первой фазой, rolling 2 квартала.

Критерии: 🟢 ≥80% / 🟡 60–80% / 🔴 <60%. При числе закрытых первых фаз <2 метрика считается информационной.

Периодичность: ежеквартально.

Кто измеряет: CVD отмечает приёмку и причины пересмотра scope; CSO принимает результат по BDM.